Hướng dẫn "kill app" để xử lý hiện tượng không thể vào trong app

Hiện tượng này có thể do kết nối mạng bị yếu hoặc do app bị treo chưa load lại được dữ liệu. Để có thể vào app và sử dụng, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây

Trên hệ điều hành IOS

• Trên hệ điều hành iOS 6 hoặc cũ hơn, bạn sẽ chạm và giữ ứng dụng "Wisami go" và chạm vào nút iPhone ⛔ để tắt.

• Trên iPhone 8 Plus hoặc cũ hơn, Ấn hai lần vào nút Home. Đó là nút tròn bên dưới màn hình thiết bị. Tất cả ứng dụng đang mở sẽ được xếp trên màn hình. Chạm và kéo ứng dụng "Wisami go" lên mép trên của màn hình. Ứng dụng biến mất nghĩa là nó đã được tắt.

• Trên iPhone X sử dụng hệ điều hành iOS 11 trở lên, bạn cần giữ bộ chuyển đổi ứng dụng để truy cập chế độ tắt, rồi chạm vào nút ⛔ hoặc thực hiện thao tác vuốt lên trên để đóng ứng dụng. Đối với hệ điều hành iOS 12, các ứng dụng trên iPhone X/XS/XS Max/XR cũng được tắt theo cách trên.

Trên hệ điều hành Android

• Nhấn vào nút Overview (Tổng quan). Biểu tượng của nút này thường có hình vuông hoặc trông giống như hai hình chữ nhật xếp chồng lên nhau. Nút thường nằm ở dưới cùng của màn hình, ngay bên phải phím Home, nhưng trong một số trường hợp, Overview có thể là một nút bấm vật lý trên bề mặt thiết bị.

• Trên thiết bị Samsung, nút Overview thường nằm ở bên trái phím Home.

• Vuốt để kéo ứng dụng "Wisami go" khỏi màn hình. Hướng mà bạn cần kéo sẽ tùy thuộc vào thiết bị(Có thể kéo lên hoặc kéo xuống). Khi ứng dụng biến mất nghĩa là nó đã được đóng. Cách này sẽ đóng ứng dụng nhưng không dừng lại các tiến trình nền